سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل البضاعة المشتراة خلال 7 ايام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستردة كاملة وفي الكراتين الأصلية وفي حالتها الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارت الملحقة.
• كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الفاتورة،  الكتيبات، إرشادات الاستعمال، وغيرها.
• في حال كان سبب الإسترجاع والإستبدال بدون وجود عيب مصنعي أو خطأ صادر من المؤسسة فعلى العميل أن يتحمل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.
• الاسترجاع والاستبدال يكون عن طريق شركة الشحن سمسا بعد إصدار بوليصة الشحن يتم تسليم المنتج إلى اقرب فرع سمسا متوفر لديك.
• يتم ارجاع مبلغ الطلب المسترد أو المعاد  عن طريق البطاقة التي تم الدفع منها بعد استلام الشحنه المرتجعه والتأكد منها أو عن طريق حواله بنكيه ايهما يفضل العميل.
  

• في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لنا عدم شحن المنتج واسترجاع المبلغ بعد التواصل مع العميل .